C.T.T.I.
– Relações Humanas e Éticas
1)
Cite as principais características observadas durante a Idade Moderna.
Foco
na razão humana e regulamentação da ação humana (Sócrates).
Sofistas. Defendem o relativismo de todos os valores.
Sócrates (470-399 a.C). Defende o caráter eterno de
certos valores como o Bem, Virtude, Justiça, Saber.
Platão (427-347 a.C.). Defende o valor supremo do Bem.
Aristóteles (384-322 a.C.). Defende o valor supremo da
felicidade.
A Idade Moderna é marcada por algumas características
interessantes. Nesse período que se deu a consolidação da Burguesia (classe
social dos grandes comerciantes) que influenciou na vida econômica européia. O
Renascimento, movimento cultural e social, que levou a renovação de conceitos e
ao abandono de costumes antigos e mitos. A Reforma Protestante liderada por
Lutero, que pregava contra vários dogmas religiosos católicos e contra a
acomodação quanto à divisão de classes, contestada por muitos teóricos do protestantismo.
A Revolução Inglesa também foi importante na mudança da sociedade, pois
garantiu a burguesia o poder político. A Revolução Francesa também foi de
grande importância para a história, pois marcou o início da Idade
Contemporânea, com a idéia de liberdade, fraternidade e igualdade.
2)
Quando surgiu a Teoria das Relações Humanas?
A teoria das relações humanas surge na segunda década do
século XX (1927), em um período marcado pela recessão econômica, inflação,
elevada taxa de desemprego e de grande atividade dos sindicatos.Essa teoria
surgiu nos Estados Unidos, como conseqüência da experiência de
Hawthorne,desenvolvida por Elton Mayo e outros colaboradores.Sua origem está
nos seguintes fatos: §
Humanizar a administração, libertando-a dos conceitos da administração
cientifica; §
Desenvolver a ciências humanas, especialmente a psicologia. § Elton Mayo é o fundador
dessa escola, mas teve contribuição de Dewim e Lewin. § Teve origem também nas
conclusões da experiência de Hawtorne, realizada entre1927 e 1932.
3)
Como são chamadas as causas do comportamento humano?
A
compreensão da motivação do comportamento supõe o conhecimento das necessidades
humanas. A Teoria das Relações Humanas constatou a existência das necessidades
humanas básicas. O comportamento humano é determinado por causas que, às vezes,
escapam ao próprio entendimento e controle do homem. Essas causas se chamam
necessidades ou motivos: são forças conscientes ou inconscientes que levam o
indivíduo a um determinado comportamento. As necessidades motivam o
comportamento humano dando-lhe direção e conteúdo. Para Lewin estas
necessidades são assim classificadas: § Necessidades
Fisiológicas § Necessidades
Psicológicas § Necessidade de
segurança íntima § Necessidade de
participação § Necessidade de
autoconfiança § Necessidade de afeição
§ Necessidade de Auto-realização A partir da
Teoria das Relações Humanas, todo o acervo de teorias psicológicas a respeito
da motivação humana passou a ser aplicado dentro das organizações.
4)
A não-realização de uma necessidade, resulta do bloqueio de algumas barreiras.
A essa definição, resulta:
(
) Participação
(
) Comunicação
(
) Motivação
(x)
Frustação
A motivação é a tensão persistente que leva o indivíduo a
alguma forma de comportamento visando à satisfação de uma ou mais necessidades.
A comunicação é particularmente importante na função de
corretor de móveis. Significa transmissão de informações entre pessoas.
5)
O propósito da comunicação é influenciar ações, o conteúdo da comunicação
chama-se mensagem. A mensagem é composta por:
Emissor (aquele que transmite a mensagem); § Significado (a mensagem a
ser enviada); §
Codificação (a linguagem da mensagem); §
Receptor (quem recebe a mensagem); §
Decodificação (o modo como o receptor recebe); §
Compreensão (interpretação da mensagem); §
Canal (meio pelo qual a mensagem é enviada); §
Mensagem (algo que precisa ser comunicado).
Lista de Exercícios retirada do curso de TTI oferecido pelo Colégio e Curso WMG.
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